Le secteur de l’immobilier est en constante mutation. Avec l’avènement d’Internet et des nouvelles technologies, les méthodes traditionnelles de vente et d’achat de biens immobiliers sont défiées par l’émergence des agences immobilières en ligne. Ces acteurs apportent-ils une réelle valeur ajoutée à leurs clients ? Sont-ils l’avenir du secteur ? C’est ce que nous allons tenter d’éclaircir.
Agence immobilière en ligne : qu’est-ce que c’est ?
L’agence immobilière en ligne est une plateforme qui, à l’instar des agences traditionnelles, offre des services de vente, d’achat et de location de biens immobiliers. La différence majeure réside dans le fait que toutes les transactions sont effectuées via Internet. Les visites physiques ne sont pas éliminées mais elles sont minimisées grâce à la possibilité de faire des visites virtuelles, une fonctionnalité offerte par la plupart de ces plateformes.
Les avantages des agences immobilières en ligne
Parmi les principaux avantages des agences immobilières en ligne, on trouve la flexibilité et le gain de temps. En effet, les clients peuvent consulter les offres disponibles à tout moment et n’importe où, sans avoir besoin de se déplacer. De plus, les coûts généralement plus bas constituent un autre avantage non négligeable. En effet, ces agences suppriment certains frais associés aux locaux physiques et peuvent ainsi proposer des commissions plus faibles.
Selon une étude réalisée par OpinionWay pour MeilleursAgents.com en 2019, 74% des Français estiment que le digital a facilité leur recherche immobilière.
Les limites des agences immobilières en ligne
Cependant, malgré ces nombreux atouts, les agences immobilières en ligne rencontrent encore certaines limites. La première concerne la relation clientèle. En effet, si Internet permet une grande rapidité dans les transactions, il ne peut remplacer le contact humain et l’accompagnement personnalisé qu’une agence physique peut offrir.
D’autre part, certaines personnes peuvent être réticentes à utiliser ces plateformes pour cause de manque de confiance dans le digital ou par peur des arnaques.
Agence immobilière en ligne : vers une démocratisation ?
Même si le phénomène n’en est qu’à ses balbutiements, il semble bien parti pour s’imposer sur le marché immobilier français. En effet, selon la même étude d’OpinionWay citée précédemment, 68% des Français seraient prêts à vendre leur bien immobilier via une agence en ligne.
Ainsi, même si elles ne sont pas encore prêtes à remplacer totalement les agences traditionnelles, les agences immobilières en ligne représentent indéniablement un nouvel acteur sur le marché immobilier qui gagne progressivement en crédibilité et en popularité auprès du grand public.
Encadrer pour rassurer et développer
Pour pérenniser leur développement et gagner davantage la confiance du public, ces acteurs ont tout intérêt à être transparents concernant leurs pratiques et à mettre l’accent sur la sécurité juridique qu’ils offrent aux utilisateurs lors des transactions. Un encadrement réglementaire adapté pourrait également contribuer à rassurer davantage les consommateurs
L’agence immobilière en ligne, avec ses atouts et ses défis spécifiques représente un tournant dans l’évolution du secteur immobilier. Si elle suscite aujourd’hui encore quelques réserves chez certains utilisateurs potentiels, elle pourrait bien s’imposer comme un acteur central demain grâce à sa capacité d’adaptation au comportement changeant des consommateurs face aux nouvelles technologies.